JR東海は2026年9月17日、東海道・山陽・九州新幹線のネット予約サービス「EXサービス」(エクスプレス予約・スマートEX)が2026年9月で開始から25周年を迎えることを記念し、会員向けキャンペーンを実施すると発表しました。10月1日から、新設の上級個室「Supreme Class Cabin」の利用料金を全額キャッシュバックする抽選企画や、総額2.5億円分のクーポンを配る企画など、4つの施策が順次スタートします。エントリー期間や対象条件は施策ごとに細かく分かれているため、内容を整理して紹介します。
なぜ今、EXサービスは大型キャンペーンを打つのか
EXサービスは2001年9月に始まった、東海道・山陽・九州新幹線の指定席をネットで予約できるサービスです。会員数は約2200万人に達し、東海道新幹線の指定席予約のうち6割を超える利用がEXサービス経由になっています。開始からの25年で、新幹線の予約手段としてほぼ標準の地位を築いたといえます。
この規模のサービスが節目の年に大がかりなキャンペーンを行う理由は、単なる記念行事にとどまりません。会員数がすでに2200万人という水準に達している以上、新規会員の獲得だけでなく、既存会員に使い続けてもらうことがJR東海にとって重要な課題になります。指定席予約の6割超をEXサービスが占めているということは、逆に言えば残る4割弱がみどりの窓口や券売機など別の経路で予約されているということでもあり、この層をネット予約に引き込む余地も残っています。
タイミングにも意味があります。今回の施策の目玉である全額キャッシュバックの対象は、2026年10月1日にデビューする東海道新幹線の新しい上級個室「Supreme Class Cabin」(7号車・10号車に設置)です。新設備の利用実績をキャンペーン開始と同時に積み上げたいという狙いがあると考えられます。目新しい個室サービスは、実際に体験した利用者の口コミやSNSでの発信が広告効果を持ちやすいため、抽選という形であっても利用者に一度体験してもらうこと自体に価値があります。25周年という節目と新設備の投入時期が重なったことが、今回の企画のタイミングを決めた要因ではないでしょうか。
4つの記念施策の内容
今回発表された施策は、対象条件も当選者数も異なる4本立てです。まず全体像を整理します。
| 施策 | 内容 | 当選人数 | エントリー期間 |
|---|---|---|---|
| Supreme Class Cabin全額キャッシュバック | 利用1回分の決済額を全額キャッシュバック | 抽選25名 | 10月1日12:00〜12月1日11:59 |
| JR東海ホテルズギフトカード | 10万円分のギフトカード | 抽選25名 | 10月1日〜11月30日利用分が対象 |
| EX旅パッククーポン(全会員対象) | 総額2.5億円分、1等2万円・2等1万円・3等4000円分 | 合計約6万名 | 第1回10月1日〜10月30日、第2回11月2日〜11月30日、第3回12月1日〜12月25日 |
| EX旅パッククーポン(家族限定) | 15万円分 | 抽選25組 | 10月1日〜12月1日 |
Supreme Class Cabin利用料金の全額キャッシュバック(抽選25名)
10月1日にデビューする上級個室「Supreme Class Cabin」を実際に利用した人が対象です。対象になるのは、2026年10月1日から11月30日までに東京〜新大阪間をチケットレスで乗車し、累計利用額が5000円以上になったEX会員です。エントリー期間は10月1日12時から12月1日11時59分までで、当選発表は12月9日または10日を予定しています。キャッシュバックが実際に反映されるのは2027年1月以降に利用した分からになる点には注意が必要です。
JR東海ホテルズギフトカード10万円分プレゼント(抽選25名)
こちらも東京〜新大阪間のチケットレス乗車が対象ですが、必要な累計利用額はSupreme Class Cabinの施策より低い8000円以上に設定されています。当選すると、名古屋マリオットアソシア、ヒルトン高山リゾート、2026年11月16日開業予定のコートヤード・バイ・マリオット京都駅など、全8ホテルで使えるギフトカードがもらえます。当選発表はSupreme Class Cabinの施策と同じ12月9日または10日です。Supreme Class CabinとJR東海ホテルズギフトカードの2つの施策は重複当選がない設計になっているため、両方に当選することはありません。
総額2.5億円分のEX旅パッククーポン(抽選約6万名)
もっとも対象者が広い施策です。エクスプレス予約・スマートEXの会員であれば基本的に応募でき、1等2万円分(300名)、2等1万円分(1200名)、3等4000円分(58000名)という3段階の当選枠が用意されています。合計すると当選人数は約6万名、総額は2.5億円分にのぼります。エントリーは1回きりではなく、第1回(10月1日〜10月30日)、第2回(11月2日〜11月30日)、第3回(12月1日〜12月25日)の3回に分かれているため、応募のタイミングを逃した場合も次回に応募できます。ただし2026年9月17日以降に新規登録した会員は対象外になっているため、これから新しく会員登録をする人はこの施策には応募できません。
家族限定 15万円分のEX旅パッククーポン(抽選25組)
小学生以下の子どもがいる家族を対象にした施策で、当選すると15万円分のEX旅パッククーポンがもらえます。抽選枠は25組とほかの施策より少なめですが、金額の大きさが特徴です。エントリー期間は10月1日から12月1日までです。この施策に応募するには、無料のスマートEXか、有料のエクスプレス予約への登録が必要になります。まだどちらにも登録していない家族は、応募前に会員登録を済ませておく必要があります。
利用者への影響と対処法
4つの施策はいずれも自動でエントリーされるものではなく、期間内に自分で応募する必要があります。まず押さえておきたいのが、共通の対象外条件です。FREXやFREXパルといった新幹線定期券での利用は、どの施策でも対象になりません。通勤・通学で新幹線を使っている人は、この点を見落とさないようにしてください。
そのうえで、自分がどの施策に応募できるかを条件面から整理しておくと動きやすくなります。東京〜新大阪間をチケットレスでよく利用する人は、10月1日から11月30日までの利用額を意識しておくと、Supreme Class CabinまたはJR東海ホテルズギフトカードの応募条件を満たしやすくなります。累計5000円以上か8000円以上かという違いだけなので、少し利用額を増やせば両方の対象条件をクリアできる場合もあります。ただし前述の通りこの2つは重複当選がないため、どちらか一方の当選を狙う形になります。
すでにEXサービス会員で、区間や利用額を問わず気軽に応募したい人は、総額2.5億円分のEX旅パッククーポンが対象範囲の広い選択肢です。エントリーが3回に分かれているため、10月中に応募し忘れても11月、12月にもう一度チャンスがあります。ただし2026年9月17日以降に新規登録した会員は対象外なので、これから登録する予定の人は先にこの点を確認しておいたほうがよいでしょう。
小学生以下の子どもがいる家族は、15万円分のEX旅パッククーポンの対象になります。まだ会員登録をしていない場合は、無料のスマートEXへの登録だけでも応募資格を得られるため、エントリー期間の10月1日から12月1日までに登録と応募を済ませておくとよさそうです。
キャンペーン専用ページは2026年10月1日12時に開設される予定です。エントリー方法の詳細や規約は専用ページの開設後に確認できるようになるとみられるため、応募を予定している人は10月1日以降にあらためてEXサービスの案内をチェックすることをおすすめします。
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